Support
Supporttjänster
Vi svarar dig när du har frågor om ditt dagliga arbete vid din dator. Vi har mångårig, djup och bred erfarenhet av att använda programmen i verkligheten och kan hjälpa er hela vägen från behov till lösning. I bland gränsar vår support till handledning eller utbildning, men vi behöver inte dra gränsen.
Telefonsupport
Till oss kan du ringa. Ditt företag kan också teckna ett telefonsupport-avtal för användarsupport. Vi hjälper dig vidare.
På plats support
En del kallar det korridorstöd andra hustomte. Kärt barn har många namn. Vi kommer till dig varje dag, en dag per vecka, en dag i månaden eller när du vill. Vi löser problem på plats i din miljö och ofta är det närmare handledning och utbildning.
2:nd level support
Vi hjälper din helpdesk. Vi kan en hel del mer då vi dagligen, i många år, har arbetat med programmen och har dokumenterad expertkunskap. Du och ditt företag kan teckna ett avtal som innebär att Helpdesk, användarstöd, IT-support o.s.v. skickar ärenden (eller användare) till oss i de fall man inte har resurser att själv lösa problemet. Vi debiterar IT-avdelningen eller avdelningen (beroende av policy).
Visste du att...
Mer än hälften av alla samtal till vår support gäller Excel.
Efter uppgradering till Office 2007 kan belastningen på supporten inom Office öka upp till ca 30% under en initial period.
Vi kompletterar din dagliga IT support genom att vara experter inom Office.